Trocas e devolução

Mesmo sendo uma loja online, é possível você trocar seu produto ou desistir da compra. Queremos que você tenha uma experiência incrível e por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível.

Mas para isso, é importante se atentar as nossas condições abaixo.

​

Defeito em seu produto

​

Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você.

​

Quero trocar meu produto

​

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou coisa da marca, é só mandar um e-mail para contato estelasoaresaquino@gmail.com explicando sua situação para nós e nos informar por qual produto você desejará trocar.

O frete para realizar a troca é por conta do cliente.

É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, ok? Envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.

Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail.